تعمل ممارسات اليقظة الذهنية المنتظمة على تعزيز ما وراء المعرفة، أي القدرة على التفكير في تفكيرنا.
في عالم الأعمال، يعد صوت العميل قوة محورية يمكنها دفع المؤسسة إلى آفاق جديدة من الكفاءة والنجاح. يتعمق هذا الجزء في الدور المتعدد الأوجه الذي تلعبه تعليقات العملاء في تعزيز الإنتاجية داخل الشركة.
كما هو الحال تماماً مع تحيز خطأ الإحالة الأساسي، أنت بحاجة إلى التفكير بجدية في الفروقات الدقيقة والتعقيد فيما يخص الأشخاص خارج نطاق مجموعتك، وذلك إذا كنت ترغب في تقليل تحيزك للمجموعة.
تخيل أن لجنة مقابلة العمل تقوم بتقييم المرشحين. ويميل أعضاء اللجنة، غير المدركين لتحيزهم التأكيدي، إلى التركيز على المعلومات التي تؤكد انطباعاتهم الأولية.
بشكل أساسي، "ترتكز" عقولنا حول تلك القيمة الأولية، وتعدل تقديراتنا أو اختياراتنا اللاحقة بناءً على قربها.
في عالم الرعاية الصحية المليء بالمتاهة، يواجه رواد الأعمال الذين يشرعون في رحلة إنشاء مستشفى شبكة معقدة من الأطر التنظيمية.
يشير تحيز التثبيت إلى ميلنا إلى الاعتماد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات ("المرساة") التي نواجهها عند اتخاذ القرارات. تؤثر هذه النقطة المرجعية الأولية على الأحكام اللاحقة، حتى لو كانت غير ذات صلة أو تعسفية.
في سياق عملية صنع القرار، يعد فهم التحيزات المعرفية أمرًا بالغ الأهمية لأنها تؤثر بشكل كبير على الخيارات التي نتخذها، على المستوى الشخصي والمهني.
تزدهر الفرق عندما تتضمن وجهات نظر متنوعة. ابحث عن زملاء ذوي خلفيات وخبرات وأساليب تفكير مختلفة.
هذا الفلتر الذي فرضناه على أنفسنا يمنعنا من مواجهة وجهات نظر متنوعة.
هذا التحيز هو في الحقيقة نوعان مختلفان من التحيز، حيث يحدث تحيز التفاؤل عندما تفكر الإمارات في أنَّ الأمور ستنتهي على الأرجح على نحوٍ جيد إذا كنت في مزاجٍ جيد؛ في حين يحدث تحيز التشاؤم عندما تفكر في أنَّ الأمور ستنتهي نهاية سيئة إذا كنت في مزاج سيئ.
مثال: أثناء التفاوض، يحدد العرض الأولي نقطة الارتساء. إذا اقترح شخص ما سعرًا مرتفعًا لسيارة مستعملة، فإن المفاوضات اللاحقة تميل إلى أن تدور حول أنواع التحيز المعرفي هذا الرقم الأولي.
يمكن أن تكون هذه التحيزات غير مقصودة وغالبًا ما تنبع من مفاهيمنا المسبقة أو معتقداتنا الشخصية أو تجاربنا السابقة.
تشجيع المناقشات الصحية والنظر في وجهات نظر بديلة. تذكر أن التنوع لا يقتصر فقط على التركيبة السكانية؛ بل يتعلق بالتنوع المعرفي أيضًا.